Häufig gestellte fragen

Was muss ich mitbringen zur Betreuung?

Den Betreuungsvertrag im Original bei der ersten Betreuung, Impfpass, gut sitzendes Halsband (bitte kein Geschirr!), ggf. Futter, ggf. Decke. Bitte keine Näpfe, Spielzeuge oder Körbchen mitbringen. Es wird keine Haftung für mitgebrachte Gegenstände übernommen. 

Wann kann ich meinen Hund abholen?

Innerhalb der Bring- & Abholzeiten.

Nehmen Sie auch Hunde an Weihnachten & Silvester?

Ja auch an diesen Tagen betreuen wir Hunde. Die jeweiligen Mindestaufenthaltszeiten finden Sie auf der Homepage.

Welche Feiertage kosten extra?

Alle Brandenburger Feiertage sowie der 24.12. & 31.12.

Können wir beim Abgeben mit rein kommen?

Nein, um den Abschied so leicht wie möglich zu machen, übergeben Sie uns ihren Vierbeiner am Tor. 

Wenn Sie die Pension anschauen möchten buchen Sie bitte rechtzeitig im Voraus einen Kennenlerntermin!

Wie wird der Preis berechnet?

Der Pensionspreis berechnet sich pro Tag, d.h. unabhängig von der Uhrzeit zu welcher der Hund zu uns gebracht wird, werden Anreise- & Abreisetag als je ein Tag gezählt. Wir berechnen nicht die Nächte!

Beispiel: Betreuung vom 2.5.-6.5. = 5 Tage / 5 x 25 = 125,00€.

Weitere Extras siehe Preise.

Wie läuft das mit der Bezahlung?

Spätestens bei Abholung des Hundes muss vollständig in bar gezahlt werden oder Überweisung vorab.

Zahlung auf Rechnung liegt im Ermessen der Hundepension. 

Warum kann man das Pensionsgelände nicht spontan anschauen sondern nur mit Termin? 

Unsere Tage & die Zeiten sind durchgeplant. Eine spontane Besichtigung würde den ganzen Tagesplan durcheinander werfen und so kämen einige der anwesenden Hunde zu kurz. Auch bei der Abgabe Ihres Hunde ist keine Zeit eingeplant, um das Gelände anzuschauen. Bitte vereinbaren Sie hierfür einen gesonderten Termin, je nach Jahreszeit mindestens 4-8 Wochen im Voraus.

Können Sie meinen Hund bürsten / vor Abholung waschen / die Krallen schneiden?

Professionelle Pflege ist durch unsere gelernte Hundefriseurin möglich und muss über das Formular gebucht werden. 

Welche Impfungen benötigt mein Hund?

Die gültige Tollwutimpfung sowie die 5fach-Impfung SHPPi werden benötigt. Zusätzlich empfehlen wir L4 und die nasale oder orale Impfung gegen Zwingerhusten. 

Schläft mein Hund allein?

Je nach Verträglichkeit und Kundenwunsch schläft ihr Vierbeiner allein oder mit Artgenossen zusammen. 

Kann ich das Haus auf dem Gelände von innen anschauen?

Nein, denn hier handelt es sich um unseren privaten Wohnbereich. 

Wie kann ich die Fotos meines Hundes sehen?

Bitte speichern Sie die Handynummer, senden eine WhatsApp und schauen dann unter „Status“. Es werden unregelmäßig Fotos eingestellt und nur dann, wenn genügend Zeit ist, denn die Betreuung ihres Hundes geht vor! Die Fotos sind keine vertraglich vereinbarte Leistung, sondern ein Service. Wir behalten uns vor, diesen jederzeit einzustellen.

Warum ist mein Hund nicht auf allen Fotos?

Manchmal schlafen Hunde auch während der Freizeit auf dem Gelände oder sie befinden sich in einem anderen Teil des Geländes, zB ist der Hunde gerade am Waldrand aber wir fotografieren gerade am Teich. Evtl. hat ihr Hund auch gerade einfach eine Pause.

Warum ist lediglich ein Beispielfotos der Häuser abgebildet?

Leider war es durch die aktuelle Corona-Lage noch nicht möglich, einen Fotografen zu beauftragen.

Sind die Hunde nachts allein auf dem Gelände der Hundepension & Hundetagesstätte?

Nein, wir wohnen vor Ort.

Was ist im Preis alles enthalten?

Im Preis enthalten ist hauseigenes Trockenfutter, Nutzung der Häuser mit Kissen, Liegen etc., Auslauf in der Gruppe oder einzeln, Nutzung des Badeteiches.

Wann werden die Tageshunde mit dem Bus abgeholt?

Die Tageshunde werden zwischen 6:00 Uhr und 8:00 Uhr abgeholt und zwischen 18:00 Uhr und 19:30 Uhr nach Hause gebracht. Eine minutengenaue Abholzeit zu nennen ist nicht möglich. Es kommt auf Verkehr & Runde an, da wir eine Tour fahren um alle abzuholen. 

Wie wird der Preis berechnet? 

Ein einzelner Tag 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr oder kürzer kostet 35,00€. Abos sind vergünstigt. Mehr unter dem Punkt „Wie funktioniert ein Abo?“.

Wie funktioniert ein Abo?

Das Abo wird auf ein Jahr berechnet, so dass jeden Monat die gleiche Summe zum spätestens 15. des laufenden Monats zu zahlen ist. Im Abo sind 6 Wochen Ausfallzeit bereits berücksichtigt. Es erfolgt bei Urlaub, Krankheit o.Ä. keine Minderung des monatlichen Betrags. Es wird/werden ein bzw mehrere feste Betreuungstag/e pro Woche vereinbart, diese sind bindend. Bei einer Verschiebung muss mindestens 7 Tage vorher angefragt werden. Der Abo-Tag kann nur bei freien Kapazitäten verschoben werden. Innerhalb der Ferien ist ein Verschieben nicht möglich. Die Mindestlaufzeit für das Abo beträgt 6 Monate. Die Kündigung ist nach der Mindestlaufzeit mit 30 Tagen zum Monatsende möglich. 

Wie läuft das mit der Bezahlung? 

Einzelbetreuungstage müssen vor Ort bar bezahlt werden. Für das Abo erfolgt monatlich eine Rechnungsstellung.